Vous n'avez pas suffisamment de temps réservé ou vous ne pouvez pas estimer avec précision le temps dont vous avez besoin ? Pas de problème : vous pouvez prolonger votre période de location de manière flexible afin de pouvoir travailler sans contrainte de temps.

Toutes les informations à ce sujet peuvent être trouvées ici :

Vous pouvez choisir une durée de location d'une semaine et de deux semaines lors de votre commande. À partir de la deuxième semaine de location, le prix de location réduit s'applique toujours , même si vous n'avez initialement réservé l'appareil que pour une semaine.
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Conservez l'appareil aussi longtemps que vous en avez besoin et nous vous facturerons ensuite quotidiennement la prolongation . Vous n’êtes pas obligé de nous informer séparément d’une prolongation ultérieure. Si nous avons besoin d'informations plus détaillées pour notre planification, nous vous enverrons un e-mail.

Nous recevons toujours une notification de la poste lorsque vous avez reçu le colis et que vous l'avez retourné. Nous utilisons ces données pour calculer la durée de la location et vous recevrez ensuite une facture par email. Par conséquent, veuillez vérifier régulièrement votre boîte de réception e-mail et votre dossier spam après avoir renvoyé l'article. Nous vous demandons de comprendre que la création de l'extension de location peut parfois prendre un peu plus de temps.

Calcul du loyer

Ni l'expédition aller ni l'expédition retour ne font partie de la période de location. La location débute dès la première tentative de livraison et se termine automatiquement avec la livraison au bureau de poste ou en station de conditionnement. Le jour de livraison et le jour de dépôt du colis comptent. Le temps n'est pas pris en compte.

Exemple : Si la première tentative de livraison avait lieu un lundi, la semaine de location se terminerait le lundi de la semaine suivante. Vous devrez donc déposer l'appareil à la poste lundi pour payer une semaine de loyer. Si vous ne restituez l'appareil que mardi, vous prolongez la location d'un jour.

Tant que vous avez l'appareil avec vous, chaque jour pendant lequel vous pouvez l'utiliser est un jour de location payant. Les jours ouvrables, les dimanches et jours fériés comptent comme jours de location. Planifiez donc à l'avance la durée pendant laquelle vous souhaitez louer l'appareil, car il n'est pas possible de le restituer le dimanche ou les jours fériés.

Exemple : Si votre semaine de location commence un samedi, vous devrez restituer l'appareil le samedi suivant. Si vous conservez l'appareil plus longtemps, vous ne pourrez le remettre à la poste que lundi. Dans ce cas, vous avez prolongé la location de deux jours, le dimanche et le lundi comptant comme jours de location.

Si vous commandez à une date souhaitée, l'appareil peut arriver le jour souhaité ou +/- 1 jour ouvrable, car nous n'avons malheureusement aucune influence sur la livraison de DHL ou GLS. Ici aussi, la durée de location commence dès la première tentative de livraison. Cela signifie que la période de location peut commencer le jour souhaité, un jour ouvrable avant ou un jour ouvrable après. Les jours ouvrables s'entendent du lundi au samedi, seuls les dimanches et jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrables.

Exemple : Si vous avez choisi mardi comme date souhaitée et que la première tentative de livraison a eu lieu le lundi, la location d'une semaine se terminera le lundi de la semaine suivante. Vous devrez donc déposer l'appareil à la poste lundi pour payer une semaine de loyer. Si vous ne restituez l'appareil que mardi, vous prolongez la location d'un jour payé.

Si vous choisissez le lundi comme date souhaitée, la première tentative de livraison peut avoir lieu le samedi et la location d'une semaine se terminerait donc le samedi de la semaine suivante. Vous devrez ensuite déposer l'appareil au bureau de poste le samedi afin de payer la semaine de loyer. Si vous ne restituez l'appareil que lundi, vous prolongez la location de deux jours payés.

L'exception : vous recevrez l'appareil un lundi, comme dans l'exemple ci-dessus. Mais le lundi de livraison de la semaine suivante est un jour férié (par exemple le jour de l'unité allemande), le loyer est alors prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant sans frais supplémentaires. Toutefois, cette exception ne s'applique que si le jour officiel de livraison est un jour férié où le bureau de poste est fermé . Par exemple, si le dépôt officiel a lieu le samedi de Pâques, vous pouvez déposer le colis au bureau de poste car ce n'est pas un jour férié. Toutefois, si vous ne restituez l'appareil que mardi, une prolongation de location de trois jours s'appliquera.

Notre conseil : des retours flexibles

Il existe désormais de plus en plus de stations colis DHL. Avec notre bon d'expédition, vous pouvez utiliser ces stations d'emballage et n'êtes pas lié aux horaires d'ouverture des bureaux de poste. Les stations de conditionnement peuvent être utilisées 24 heures sur 24 ainsi que les dimanches et jours fériés. Étant donné que la période de location se termine avec la livraison au bureau de poste/station d'emballage, vous pouvez également retourner le colis un dimanche, raccourcissant ainsi la période de location d'un jour.

Vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison : le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche et pourra y être récupéré. Vous devriez trouver une preuve de courrier dans la boîte aux lettres et/ou dans l'e-mail. Vous pouvez également vérifier le numéro de suivi à l'aide du numéro de suivi qui vous a été automatiquement envoyé par courrier électronique par DHL. Veuillez planifier la période de location judicieusement à l'avance. Sinon vous perdrez un peu du temps de location car la location démarre dès la première tentative de livraison et non avec le retrait en agence. Si vous savez à l'avance que vous ne serez pas chez vous, vous pouvez faire livrer le colis chez un voisin ou le rediriger directement vers une agence. Veuillez vérifier l'e-mail de suivi de DHL. Si le colis est livré directement en agence, la période de location débute à la livraison en agence (première tentative de livraison), même si vous ne récupérez le colis que plus tard.

Êtes-vous un client privé de DHL et souhaitez-vous que l'envoi soit livré dans un bureau de poste ou une station d'emballage ? La location commence toujours par la première tentative de livraison. En cas de livraison en succursale ou en station d'emballage, cela signifie livraison/stockage, même si vous ne récupérez le colis que plus tard. Ce type de diffusion est particulièrement utile si vous n'êtes pas chez vous pendant la journée. Vous pouvez ensuite récupérer le colis de manière flexible et il y aura peu de temps de location inutilisé.